很多人对于礼仪的理解便是“令人不胜其烦的细枝末节”。不幸的是，在频繁的商务交往活动当中，正是这些琐碎的“小节”给别人留下了深刻的印象：你是否自信且值得信赖、你的自我管理水平如何、你的总体素质如何，都通过这些“小节”显露无疑。
    在现今竞争日益激烈的市场经济社会中，各企业之间的竞争已经深入到了生产经营的各个环节，从业人员的礼仪风范不再只代表其个人的形象、品味，更重要的是代表了企业的整体形象，是企业文化的个体表现，甚至在一定程度上决定着经营活动的成败。因此通过商务礼仪培训让员工了解一些商务礼仪常识，掌握必要的礼貌礼节规范，对于建立企业良好的形象的、增强企业竞争力有着重要的意义。
[课程目标]
→了解礼仪的具体内容及基本原则
→了解得体的礼仪对于公司乃至员工的重要性
→掌握成功塑造职业形象的方法及原则
→掌握商务礼仪、社交礼仪及涉外礼仪的基本常识及操作方法
[课程对象]
客服人员，行政助理，秘书及希望提升自己形象的相关人员
[课程大纲]
开场
　　讲师与学员互相认识，由此引出问候、介绍礼仪在见面之初的重要作用，继而强调礼仪在人际交往、企业运营中的价值，并引出职业形象塑造的课题。授课方法：讲解、游戏、小组讨论
商务活动中的礼貌与礼节规范
1.对来访者进行接待的礼仪?
2.拜访者的礼仪?
3.交谈礼仪：交谈禁忌/交谈时的注意事项
4.引导礼仪?
5.介绍礼仪：自我介绍/他人介绍/介绍他人?
6.握手礼仪：握手的顺序/握手的姿态/握手的禁忌
7.赠接名片的礼仪：名片的作用/发送名片的正确时机/名片的递交/名片的索取与接受?
8.商务通讯礼仪：电话/传真/电邮
9.会议礼仪：会议座位的安排/参加会议的礼仪?
10.签约礼仪?
11.礼貌送客：馈赠礼品/安排乘车
社交活动中的礼仪
 1.宴请礼仪：工作宴会/酒会/家宴/茶话会?
 2.赴宴礼仪?
3.餐饮礼仪：中餐习俗/西餐礼节/西餐程序/餐具常识/饮料选择
树立职业化的形象
1.职业形象塑造的要素介绍：仪容、仪表、仪态?
2.服饰礼仪帮助您更好地展现企业形象
 (1).服饰的原则：整洁原则/应己原则/“TPO”原则/三色原则?
(2).服饰礼仪的基本要求
3.男士仪容仪表－西装的搭配:衬衫/领带/鞋袜/公文包?
4.女士仪容仪表?
 (1).皮肤类型的辨别
 (2).护肤的步骤及护肤品的选择?
 (3).服饰与彩妆的搭配?
 (4).香水的使用?
 (5).饰品搭配的艺术
(6).身材与服饰搭配的技巧?
5.服饰与色彩搭配?
6.职业化的体态与体态语言?
 (1).个人仪态中常见的失礼行为分析
(2).积极的举止仪态训练?
授课方法：讲解与现场点评相结合
涉外礼仪
1.涉外礼仪原则?
2.外事礼仪?
3.习俗与禁忌
总结与回顾
 
 
培训时间：一天

所需费用：4000元／天（培训采购联盟会员单位价格另议）
此价格不含交通、食宿费。
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联系方式
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